Signaler une panne

Pour les pannes d’éclairage public, ORES, gestionnaire de l’éclairage communal de Spa, met à disposition 1 numéro de téléphone et  1 page de son site web !

Le mieux est d’identifier au préalable le luminaire en panne : une plaquette signalétique positionnée à 2m de haut sous le luminaire reprend une suite de 5 chiffres précédés de 613.  Cet ensemble de 8 chiffres identifie le luminaire.  A défaut d’identification, le mieux est alors de repérer l’adresse de la maison la plus proche du luminaire en panne. 

Ensuite,

Soit téléphonez au 078 78 78 00,

Soit accédez au site web www.ores.be et rendez-vous tout en bas de la première page du site à droite (voir ci-dessous) ; vous pouvez alors cliquer sur ‘PANNE D’ECLAIRAGE PUBLIC’ et donner les réponses aux questions posées.

Le  délai contractuel d’intervention d’ORES est de 15 jours ouvrables au plus pour 1 luminaire en panne et de 48 heures pour une rue de 5 luminaires et plus en panne.

En cas de délai non tenu, il est possible de contacter l’administration communale au 087 79 53 60 ou 087 79 53 79.